技术咨询服务:
•协助用户制定完善的UPS供电系统方案，确保用户设备硬件可靠地运行和用户的数据能高速、准确、完整及连续地被处理、存储和传送。
•为用户举办专题技术讲座，介绍UPS选型注意事项，以确保用户选用性能价格比最佳的电源保护产品。
•应用户需求，提供UPS场地安装，工作环境及使用事项等信息咨询服务。
•协助用户进行故障分析及提供故障排除方案和建议。
•向用户提供相关的技术资料等。

售后服务体系及服务
•售后服务体系
•启动服务
为用户提供10KVA以上的UPS启动服务工作。
（1）开机启动现场服务的准备工作:确认现场已具备开机条件，确认用户已安排现场人员配合和测试用设施，确认用户已安排UPS的操作人员参加现场培训，准备验收报告、工作单等资料及文件。
（2）60KVA以下UPS开机启动工作时间为二天；160KVA以下机型为三天；200KVA以上机型为五天。
•保修期服务
•保修服务响应时间
为您提供全天候服务响应，响应时间为24小时之内。工程师将在上述时间内赶赴用户现场,实施保修服务。
•保修服务规则
保修服务包括开机启动服务，以及对处于保修期内UPS的维修。
由于外部原因(如:地震、洪水、火灾等)或因使用不当所引起的故障，不在保修服务范围之内。
注：保修服务只限于开机启动服务范围之内的设备及器件。
•标准保修期外维修服务
对已过保修期或在保修范围之外的本公司产品提供终身维修服务，保外维修服务分为两种方式：
（1）用户购买续保合同的方式：合同维修服务。
合同维修服务是指用户通过购买续保合同，继续享有中国工程技术部提供的保修服务待遇。合同服务的响应时间优先于一般维修服务。
（2）用户在需要时随机提出的方式：一般维修服务。
一般维修服务是指向用户提供的有偿维修服务。
对于一般维修服务中使用的备件，提供三个月的保修期。三个月的时间以工作单上用户签字之日起算。如在三个月内再次发生相同故障，对损坏的相同备件实行免费维修及更换。
•备件支持

•工程热线服务
为使用户能够在任何时间、任何地点得到本公司的及时支持，各授权代理均设有7天24小时不间断的热线服务。
•用户培训服务
两级培训层次:
（1）现场免费培训:由现场服务工程师在开机验收现场进行。其目的是通过现场培训使用户的操作人员掌握正确的操作步骤,方法,初步故障识别,描述以及日常维护要点
（2）特邀有偿培训：由专业培训教师集中开班进行。可分为工厂培训中心培训，用户自定地点培训两种方式。